堅持不懈地貫徹“顧客第一”，“技術服務”的宗旨，全力為客戶提供售前咨詢，售后服務，技術支持和維修。我們承諾:對我方所銷售儀器，免費保修一年（人為損壞除外），如超出保修期，我方仍負責對所銷售產品的維修服務，具體維修收費只收取零件成本費。安裝調試我們承諾免費幫助用戶對其從我方購買的儀器進行安裝調試，免費對使用者進行使用培訓服務，并指派專人負責與用戶聯系售后服務事宜。主要培訓內容為儀器設備的基本結構、性能、主要部件的構造及處理，日常使用操作、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況處理等。合同簽定天內按期交貨后，我們會安排在3個工作日內開始進行相關設備安裝調試和培訓工作。售后技術維護服務我們將指派專人負責與用戶聯系售后服務事宜，負責整個系統(tǒng)的正常運行，承擔技術支持，包括提供及時的電話技術支持和遠程響應、上門服務；設備故障響應時間工作日內不超過4小時，工作日內排除故障時間為8小時，非工作日內排除故障時間為24小時，查找原因，提出解決方案，如仍有問題，我方會及時送達維修中心，直至故障排除，完全恢復正常為止。對我方所銷售儀器，如超出保修期，我方仍負責對所銷售產品的維護服務。我們還開設售后商務電聯技術支持：主要針對一般情況下常見的小故障，在問題不算復雜、或者維護人員對某些技術問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、EMAIL等的指導方式解決問題。設備保修期內按照中華人民共和國質量法及相關標準實行三包服務。