廣州市樸翠服裝有限公司創(chuàng)建于2003年，坐落于廣州番禺，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性服裝公司，涉及連衣裙、雪紡裙、T恤、針織衫等全系列產(chǎn)品。在產(chǎn)品風(fēng)格上，樸萃服裝堅(jiān)持“讓品位更具時(shí)尚，讓時(shí)尚更具品位”的開發(fā)原則，擺脫純粹職業(yè)的古板、灰暗和所謂“潮流”的俗氣，讓廣大追求品位的都市成*性也可以享受到潮流與時(shí)尚。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，生產(chǎn)管理部按照規(guī)范程序管理生產(chǎn)，并用苛刻的質(zhì)量要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，始終秉承“品質(zhì)是生命、瑕疵是要命”的原則，做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中和生產(chǎn)后的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，從過程上保證廣大消費(fèi)者能夠真正享受到我們承諾的“品位”。在對(duì)客戶和消費(fèi)者的服務(wù)上，樸萃服裝始終遵守“客無大小、態(tài)度謙和、速度第一”的原則，保證廣大客戶和消費(fèi)者購(gòu)買到稱心服飾的同時(shí)享受到與我們交往的愉悅體驗(yàn)。

　一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)體系：

　　1、質(zhì)量承諾制，解除消費(fèi)者后顧之憂;

　　2、質(zhì)量跟蹤制，營(yíng)銷人員仔細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶滿意程度;

　　3、質(zhì)量服務(wù)制，工廠專門制訂衣物護(hù)理常識(shí)，配備必要護(hù)理品;為了更好的讓消費(fèi)者滿意，工廠還會(huì)定期派人對(duì)客戶單位進(jìn)行回訪。把產(chǎn)品打進(jìn)消費(fèi)者心中，讓客戶買的放心，用的舒心。

　　二、客戶關(guān)系處理服務(wù)體系

　　1)公司有專業(yè)部門搜集客戶意見、建議通過各種渠道搜集對(duì)公司發(fā)展有益的意見及建議，公司及時(shí)做出適于市場(chǎng)的調(diào)整。

　　2)開展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃，通過對(duì)重點(diǎn)客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對(duì)我們產(chǎn)品及服務(wù)工作的反饋，以便適時(shí)的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場(chǎng)中的問題并及時(shí)解決，提高服務(wù)的主動(dòng)性。

　　3)及時(shí)快速的處理投訴所有投訴信息需及時(shí)反饋到公司的售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展，確保每個(gè)投訴案件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預(yù)防同類投訴的再次發(fā)生，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶。