中通呼叫中心（原深圳電信實(shí)業(yè)呼叫中心），擁有數(shù)十年114查號(hào)臺(tái)以及電信一站式服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)管理經(jīng)驗(yàn)。從2000年開(kāi)始從事客服熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，擁有超過(guò)十五年專(zhuān)業(yè)化呼叫中心、客服熱線(xiàn)外包（BPO）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 
   中通已積累豐富的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及大批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才和管理團(tuán)隊(duì)，為您們提供電信級(jí)的呼叫中心、專(zhuān)業(yè)通訊技術(shù)運(yùn)維保障團(tuán)隊(duì)、資深語(yǔ)音和非語(yǔ)音客服團(tuán)隊(duì)。憑借領(lǐng)先通信資源優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)企業(yè)個(gè)性化需求，為企業(yè)量身定制專(zhuān)業(yè)的呼叫中心、客服熱熱線(xiàn)解決方案?？梢匀诤隙喾N傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的接入方式（FAX、Email、Web、QQ、微信、微博、SMS、WAP、MMS），最大程度整合用戶(hù)資源。
   我們擁有兩個(gè)自有職場(chǎng)、一個(gè)4000多人話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)全天候、多渠道、多座席的呼叫中心。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及通信運(yùn)營(yíng)商、金融證券、銀行民政、電子商務(wù)、連鎖機(jī)構(gòu)、物流、快消品、教育咨詢(xún)等行業(yè)。憑借著多年呼叫中心外包實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，已承接過(guò)國(guó)內(nèi)超過(guò)三百多個(gè)項(xiàng)目，包括三大通信運(yùn)營(yíng)商、金融、保險(xiǎn)、政府民生熱線(xiàn)、各類(lèi)商業(yè)企業(yè)等提供過(guò)各種層次、多種合作模式的呼叫中心外包服務(wù)
   我們可承接貴公司呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包、客服（技術(shù)、售后）熱線(xiàn)外包、座席租用、工單受理、數(shù)據(jù)處理、電話(huà)回訪(fǎng)、信息核實(shí)、市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)推廣、電話(huà)邀約、電商客服、微信客服、8小時(shí)以外話(huà)務(wù)承接、呼叫培訓(xùn)、管理咨詢(xún)

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
1、廣東省是全國(guó)三大通信樞紐、三大國(guó)際通信出入口局和因特網(wǎng)三大節(jié)點(diǎn)之一，選擇我們客戶(hù)即可擁有最新近的呼叫中心軟硬件系統(tǒng)和整體配套服務(wù)
2、是國(guó)內(nèi)早期涉足呼叫中心外包服務(wù)領(lǐng)域的電信類(lèi)運(yùn)營(yíng)商，擁有強(qiáng)大通信資源和客戶(hù)資源，呼叫中心平臺(tái)分布全國(guó)，可靈活調(diào)度滿(mǎn)足客戶(hù)一切需求。
3、成熟的呼叫中心運(yùn)營(yíng)體系、多個(gè)行業(yè)成熟外包案例、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化、呼叫支撐軟件對(duì)接
4、在人員招聘、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量控制、運(yùn)營(yíng)管理等方面經(jīng)驗(yàn)豐富
5、結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況制定管理策略，規(guī)范管理行為，已經(jīng)形成了一整套完整的KPI數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理體系和服務(wù)質(zhì)量保障體系
6、擁有電信級(jí)雙備份安全保障體系，充足的后備座席資源，精心打造的產(chǎn)品服務(wù)體系，實(shí)行靈活多樣的合作模式
7、豐富通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、線(xiàn)路、中繼、號(hào)碼、呼叫中心軟硬件資源
8、多年呼叫中心相關(guān)資源整合能力，具有呼叫中心、客服熱線(xiàn)一站式服務(wù)能力
9、已構(gòu)建完善、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)體系及一站式大客戶(hù)服務(wù)體系，有多行業(yè)成功服務(wù)案例
10、可為客戶(hù)提供全方位的解決方案，橫跨呼叫中心外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件開(kāi)發(fā)外包、電子商務(wù)服務(wù)外包等多個(gè)行業(yè)

呼叫中心外包服務(wù)
外包服務(wù)—呼叫中心運(yùn)營(yíng)全業(yè)務(wù)外包、運(yùn)營(yíng)管理外包、坐席租用
教育行業(yè)—課程邀約、教學(xué)回訪(fǎng)、課程推薦、會(huì)議邀約 
制造行業(yè)—電話(huà)銷(xiāo)售、產(chǎn)品推廣、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
電商行業(yè)—訂單確認(rèn)、訂單處理、投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、物流配送、網(wǎng)店維護(hù)、產(chǎn)品更新、客服外包
物流行業(yè)—客服外包、物流跟蹤、快件查詢(xún)
金融行業(yè)—銀行、保險(xiǎn)、證券企業(yè)相關(guān)話(huà)務(wù)外包
消費(fèi)品行業(yè)—煙酒、飲料、食品、服裝
連鎖商業(yè)—電話(huà)促銷(xiāo)、新品推廣、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)調(diào)研、
政府公益—市長(zhǎng)熱線(xiàn)、勞動(dòng)、民政、環(huán)保、建委、疾控 工商、稅務(wù)、市政、電力、供水、燃?xì)狻⒐驳葻峋€(xiàn)服務(wù)

中通呼叫中心
深圳電信實(shí)業(yè)旗下呼叫運(yùn)營(yíng)中心
承接呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包、客服（技術(shù)、售后）熱線(xiàn)外包、座席租用、工單受理、數(shù)據(jù)處理、電話(huà)回訪(fǎng)、信息核實(shí)、市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)推廣、電話(huà)邀約、電商客服、微信客服、8小時(shí)以外話(huà)務(wù)承接、呼叫培訓(xùn)、管理咨詢(xún)
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